Afspraak verplaatsen of afzeggen

Je hebt een afspraak bij Nationaal Huidcentrum. Wij hebben tijd gereserveerd bij jouw behandelaar en hij of zij staat voor je klaar om jou de beste zorg en aandacht te geven. Dit is ons beleid bij afspraken die worden verplaatst, afgezegd of bij het niet komen opdagen bij een afspraak.

Afzeggen van een consult – meer dan 48 uur van tevoren

Een afspraak voor een consult (intake of controle) kun je uiterlijk 48 uur vóór de geplande afspraak kosteloos annuleren.

Afzeggen van een consult – binnen 48 uur

Een consult kun je éénmalig kosteloos verplaatsen. Bij afzeggen van een consult (zonder verplaatsen) brengen wij consultkosten in rekening, zie ook het schema hieronder.

Afzeggen van een geplande behandeling

Bij het afzeggen van een behandeling geldt de regeling zoals in de behandelingsovereenkomst staat omschreven.

Niet komen opdagen (no-show)

Heb je een afspraak niet tijdig afgezegd of verplaatst en ben je zonder enig bericht niet komen opdagen, dan brengen wij kosten in rekening (zie het schema hieronder). Immers, jouw zorgverlener staat klaar om je te woord te staan of te behandelen.

Overmacht

Wij begrijpen dat een behandeling of een consult niet kan doorgaan door zaken die buiten jouw schuld plaatsvinden. Alleen in geval van overmacht kunnen wij de afspraak kosteloos verzetten, mits de overmacht door jou kan worden aangetoond (denk aan ziekte, extreem slecht weer of pech onderweg). File, geen verlof krijgen of het moeten ophalen van een kind valt niet onder overmacht.

Tenslotte:

Laten we respectvol met elkaar omgaan. Als jij van ons verwacht dat wij de gemaakte afspraken nakomen, dan mogen wij dat ook van jou verwachten.